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2012收益管理RM创新全面剖析

2012-02-14

收益管理(Revenue Management)如今已经被普遍重视,在酒店的实际营运已经将其摆在了一个很重要的地位。RM经理要在瞬息万变的市场环境中找到制胜之道似乎已被视为应分。方法得当则效果显著,若不得其法则结果也会立刻如流星般陨落。2012伊始,HSMAI 的RM咨询团队几度思量,汲取各家所长得出了以下些新见解。这些见解在以后的工作,研究探索中都将有其实际的参考价值。

1. 支持你的团队核心竞争力。

RM对行业的贡献人所共知,而现在就到了打造团队的时候–一个集战略与战术和创新于一体的RM阵线。关键收益和潜在利润的获得就在于:

  把关键核心的RM竞争力作为企业文化的一部分。这就意味着RM的专家也同样需要有战略的思考,懂得一切与企业息息相关的文化。

  利用科技技术来帮助处理分析RM数据,使之迈上一个新台阶。

  给酒店的表现设立一个评估目标的尺度和标准。

2. 应用保护资产价值和可以管理风险的价格战略

经济学家经常会引用“工资和价格的成负相关”这些理论。但他们显然没有在酒店行业待过。经验告诉我们当需求减少,平均房价也会立刻随之下降。

3. 预测可以影响结果。

预测是RM里不可或缺的部分。这里的预测已经不再是预言那么简单,它更是一个有价值的引导工具,去促进达成期盼的结果。在预测时应考虑:

预测完成之后会发生什么?

你将从此预测中获得什么?

什么决策是可以在你的预测中找到支撑的?

如何积极地影响结果?

关于预测,有什么是需要和其他团队成员沟通的?

 

 

4. 思异

我们一直被鼓励着要跳出思维的小盒子。但如何在RM中理解这句话?其意思就是思异。想方设法想不同,创价值。

是时候反思工作上的惯性思维了。试着尝试些新的想法,可以结果会更上一层楼。

 

5. 踏上完全RM之路

这已不是一个新点子了。酒店始终努力使财富最大化。如今的不同只是在于如何实现利润最大的问题。实质上,完全RM是使得收益和利润最优化,也就是设法寻找出最优的组合。

 

6. 了解渠道架构和杠杆渠道

网络销售是个引子。简而言之,酒店管理人需要发觉最具价值的渠道。你要考虑以下:

历史表现

新兴渠道–新网络销售和手机

国际机会

消费者的消费行为的变化也需要被考虑在内。

 

7. 结构一体化

探索研究出一条最适合你们的RM架构。如今的科技已经可以满足任何公司远程操控RM。但是只因为你可以,就一定要这样做吗?不能一概而论, 不同的酒店有不同的方式。但每个酒店都一定有最适合其RM的架构。

 

8. 数据进,数据出

在如今的酒店竞争环境中,你可以把每天收集到的信息放入一个全面的概览系统来进一步分析,而不仅仅是单纯看数据。

 

9. 建立RM管道

如今的RM管理者已经具备相当的战略和决策素养来应对日趋增长的高要求。现在就需要增强技能,领导里和感染力,建立各自的RM管道来实现目标。

 

10. 增强商业明锐度

高速率的工作有时会收窄关注度,因此在单个行动和整体上会容易脱节。所以保持商业的明锐是实现目标的关键,这也是目前最具价值的领导才能之一。酒店领导应该与时俱进。

 

11. 把数学转换成语言

成功的RM领导力可以在如何转换数字和语言之间体现。如何让这些数字会说话并且有说服力是考验RM经理的重要一关。水涨船高,对RM的理解也会随着深入的研究和实践变得日趋完善。

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